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摘要：新年剛過，為了應對2012年國內(nèi)除濕機市場的低價競爭，眾有企業(yè)即將著手部署新一年的發(fā)展戰(zhàn)略，旨在全面提升企業(yè)的品牌形象。

1.運營創(chuàng)新：購物體驗NO.1計劃

2012年，眾有公司市場運營部，圍繞消費者需求，整合了市場推廣、門店銷售、客戶服務等職能，進一步挖掘市場對除濕機家電的強勁需求。

通過對店面環(huán)境、購物流程、服務質(zhì)量等方面進行創(chuàng)新與提升，以增強眾有終端門店的競爭能力。進一步簡化顧客購物流程(收費使用移動POS完成)，克服目前流程長、地點散、崗位多等弊端，創(chuàng)造NO.1的購物體驗。

2.服務提升：物流網(wǎng)支持雙線發(fā)展

服務是眾有的唯一產(chǎn)品，服務能力關系到消費者滿意度。2012年，眾有將繼續(xù)加大物流基地的建設，預計將發(fā)展以“上海—廣州—深圳”為中心的物流配送網(wǎng)絡，實現(xiàn)行業(yè)絕對領先。通過倉儲、配送能力的提升有效支撐眾有線上線下銷售規(guī)模的增長。

售后服務方面，眾有將開發(fā)客戶資源，整合社會服務商資源，實施專業(yè)化、區(qū)域制的管理，實現(xiàn)售后服務體系從作業(yè)管理者向家電服務管理平臺的轉(zhuǎn)型。

【上一個】： 討論：看奧馬電器屢遭投訴，除濕機廠家該如何學會經(jīng)營

【下一個】： 為什么除濕機比空調(diào)機更適合室內(nèi)除濕

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